DIRITTO DI RECESSO
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Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005 del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a TunerPlanet un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, salvo quanto indicato al successivo punto 3.
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Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare comunicazione e motivo valido del recesso a TunerPlanet entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata con RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno indirizzata a:
TunerPlanet - Via E.Toti, 4/6 – 20855 Lesmo (MB)
Ricevuta la raccomandata, TunerPlanet invierà un mail al Cliente con il l'accettazione del diritto di recesso, ricevuto il premesso di spedire il cliente ha 10 giorni lavorativi per far pervenire il prodotto presso la nostra sede.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
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Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, cablaggi, software allegati, ecc...).
Non si applica ai prodotto audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati ai prodotti), una volta aperti.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
A norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno a carico del cliente.
Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri
Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita TunerPlanet, qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura o nell'ordine, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;, pertanto raccomandiamo di effettuare solo spedizioni assicurate.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TunerPlanet darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Sarà cura del cliente monitorare la spedizione e verificare l'eventuale stato irregolare della consegna, TunerPlanet non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Alcuni articolo presenti sul sito (come cerchi in lega e la maggior parte delle LAME Spoiler, Prolunghe e Splitter della MAXTON DESIGN) sono ordinati appositamente per il cliente, quindi non disponibili a magazzino, ma prodotti, importati e forniti solo su ordinazione; su questi particolari prodotti TunerPlanet in caso di reso provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di stoccaggio della merce. I clienti sono invitati a contattarci per informarsi se l'articolo che si sta per ordinare rientra all'interno di questa categoria.
In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso:
Nome della banca
Codice IBAN del conto corrente (che dovrà essere uguale all'intestatario dell'ordine).
In caso di sostituzione con prodotti che siano al momento non disponibili a magazzino e non fosse possibile rispettare i tempi sopra citati verrà inoltrata comunicazione dei tempi di attesa necessari per l'approvvigionamento della merce.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale d'integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TunerPlanet accerti:
Mancanza dell'imballo esterno/interno originale.
L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso, come modifiche o manomissioni.
Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromessa l'integrità.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da TunerPlanet e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TunerPlanet provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.